物业周例会会议记录范文3篇,物业周例会会议记录范文3篇怎么写

物业周例会会议记录范文3篇

一、会议基本信息

会议时间：2023年10月23日 09:00-10:30

会议地点：项目部一楼会议室

主持人：张建国（项目经理）

记录人：行政秘书

参会人员：客服主管、工程主管、安保主管、环境主管

缺席人员：无

二、上周工作回顾

1. 客服部：上周共受理业主报修125单，工单闭环率达98.5%；处理业主投诉12起，投诉处理率100%。完成第三季度满意度调查回访，整体满意度评分为92分。

2. 工程部：完成园区15部电梯的半月度维保及特种设备巡检；完成消防水泵房月度测试，设备运行正常。设施设备完好率保持在99%以上。

3. 安保部：开展秋季消防应急演练1次，参与人数45人；开展园区车辆违停专项整治，清理违停车辆32辆。门岗核查率及巡检完成率均为100%。

4. 环境部：完成园区乔木秋季修剪及病虫害防治工作；完成中央水景的全面清洗与水质净化。保洁品质巡查合格率为96%。

三、存在问题与复盘

1. 触点服务不到位：近期业主投诉集中在“秋季落叶清扫不及时”及“垃圾桶周边异味”。复盘发现，环境部在落叶高发期的排班机制不够灵活，垃圾清运频次未随季节变化进行动态调整。

2. 设施设备老化隐患：3栋地下室照明灯管老化严重，频闪及不亮现象频发，影响业主归家动线体验，且存在一定安全隐患，需立即启动改造。

3. 园区动线管理痛点：外卖及快递车辆进入园区后存在超速、乱停现象，安保部在门岗拦截与园区内动线引导上存在管理盲区，需重新规划专属动线。

四、本周工作计划

1. 客服部：启动“暖冬行动”入户拜访计划，重点关怀独居老人及特殊群体；提前发布供暖季注意事项及缴费温馨提示，做好前置服务。

2. 工程部：启动3栋地下室照明LED节能改造；开展供暖前热交换站及管网设备的全面排查与带压测试，确保供暖季设备零故障。

3. 安保部：开展门岗礼仪与车辆管控专项培训；划定外卖及快递车辆专属停放区，并严格落实限速行驶动线管理。

4. 环境部：启动“落叶清零”专项行动，增加重点路段清扫频次；调整垃圾清运时间，增加午间及晚间清运班次，彻底消除异味。

五、跨部门协同事项

1. 供暖季联动保障：工程部负责供暖设备的调试与抢修准备，客服部负责供暖政策宣导及投诉前置安抚。双方建立“供暖保障专项沟通群”，实现信息秒级同步与工单快速流转。

2. 外卖车辆动线管控：安保部负责门岗拦截与动线指引，客服部负责在业主群发布《园区外卖及快递车辆管理规范》公告，环境部负责外卖停放区的卫生保洁。三方联动，规范园区秩序。

六、会议决议与督办

【任务内容】3栋地下室照明LED节能改造 【责任部门】工程部 【责任人】王工 【完成节点】10月28日

【任务内容】“落叶清零”专项行动及垃圾清运频次调整 【责任部门】环境部 【责任人】李主管 【完成节点】10月25日

【任务内容】外卖及快递车辆专属停放区划定及动线管理 【责任部门】安保部 【责任人】赵队长 【完成节点】10月26日

【任务内容】“暖冬行动”入户拜访及供暖温馨提示发布 【责任部门】客服部 【责任人】刘主管 【完成节点】10月30日

【任务内容】供暖前热交换站及管网设备带压测试 【责任部门】工程部 【责任人】王工 【完成节点】10月31日

物业周例会会议记录范文3篇怎么写

聚力共建美好家园——星海苑小区第一季度物业管理联席会议纪要暨行动通报

为进一步提升小区居住品质，切实解决近期居民反映集中的管理痛点，构建“共建、共治、共享”的和谐社区，星海苑小区于近日召开了第一季度物业管理联席会议。本次会议由社区居委会牵头，物业服务中心、业委会成员、楼栋长及业主代表共计30余人共同参与，围绕小区治理的核心问题展开了深入探讨与务实磋商。

一、 核心议题与讨论焦点

会议聚焦近期居民关切的四大民生痛点，各方代表畅所欲言，凝聚治理共识：

1. 非机动车乱停放及飞线充电治理：业主代表反映部分楼栋存在电动车进楼道和飞线充电现象，存在严重消防隐患。物业表示已增加巡查频次，但缺乏长效物理隔离和集中充电设施，亟需从源头解决充电需求。

2. 门禁安保系统升级：业委会指出当前门禁系统老化，外来人员尾随现象时