信访督办申请书格式范文,信访督办申请书交给哪个部门

信访督办申请书格式范文

关于进一步加强信访事项督办工作的通知

各县（市、区）信访工作联席会议，市直各有关单位：

为深入贯彻落实《信访工作条例》，全面推进信访工作法治化，切实履行“为民解难、为党分忧”的政治责任，进一步提升信访事项办理质效，推动群众合理合法诉求实质性化解，现就进一步加强信访事项督办工作通知如下。

一、突出督办重点，精准聚焦发力

（一）狠抓初信初访办理质效。将初信初访作为督办的前置关口，重点督办受理告知不及时、办理程序不规范、处理意见不落实等问题。督促责任单位落实首接首办责任，提高一次性化解率，坚决防止初访转重访、信访变积案。

（二）攻坚信访积案化解。对时间跨度长、化解难度大、涉及面广的信访积案进行重点督办。重点核查化解方案是否科学可行、帮扶救助是否落实到位、思想疏导是否深入细致，确保“案结事了、事心双解”。

（三）深化重复信访治理。针对反复登记、越级走访、多头投诉的重复信访事项，重点督办责任单位是否开展提级审查、是否找准问题症结、是否采取有效化解措施，坚决遏制重复信访反弹回潮。

（四）落实领导包案事项。对党政领导干部包案化解的信访事项进行跟踪督办。重点核查包案领导是否做到亲自部署、亲自协调、亲自督办，是否落实包掌握情况、包解决化解、包教育稳控责任，确保包案不挂空挡、化解不走过场。

二、创新督办方式，完善闭环机制

（一）综合运用多元督办手段。坚持线上与线下相结合、常规与专项相统筹。发函催办：对临近办理期限的事项，下发督办函进行预警催办；现场督导：对疑难复杂事项，深入一线实地核查、现场办公；约谈提醒：对推进缓慢、敷衍塞责的单位，约谈其主要负责人；提级督办：对基层化解无力、长期未结的事项，由上级信访部门提级督办；联合督查：对跨地区、跨部门的复杂事项，会同相关职能部门开展联合督查，形成工作合力。

（二）构建全链条闭环管理机制。建立健全“交办-督办-反馈-核查-结案”五步闭环机制。精准交办，明确责任单位与化解时限；跟踪督办，动态掌握办理进度；规范反馈，要求责任单位按期提交办理报告；严格核查，通过回访信访人、查阅卷宗等方式检验办理质量；规范结案，对符合化解标准的予以审核结案，对不符合标准的退回重办，确保事事有回音、件件有着落。

三、强化工作要求，确保督办实效

（一）压实主体责任。各级各部门要严格落实《信访工作条例》规定，坚持“党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则。责任单位主要负责人是信访事项办理的第一责任人，必须亲自研究部署、亲自协调解决、亲自督促落实，坚决杜绝“新官不理旧账”和推诿扯皮现象。

（二）严格办理时限。严格执行信访事项受理、办理、复查、复核等各环节的法定期限。对督办事项，责任单位必须在规定时限内反馈办理情况。确因情况复杂需要延长办理期限的，必须严格履行审批手续并告知信访人，严禁超期办理、体外循环。

（三）强化结果运用。将信访事项督办结果纳入年度平安建设和信访工作考核体系。对督办事项办理成效显著、群众满意度高的单位予以通报表扬；对因敷衍塞责、弄虚作假导致矛盾激化、造成严重不良影响的，依规依纪依法启动问责程序，严肃追究相关领导和直接责任人的责任。

（四）严肃工作纪律。在督办工作中，督办人员必须严格遵守中央八项规定及其实施细则精神，轻车简从、直插现场，严禁增加基层负担。对在督办过程中发现的党员干部违纪违法、失职渎职线索，及时移交纪检监察机关处理，以严明的纪律保障信访督办工作高效开展。

特此通知。